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            1. 客戶至上 快速響應 | 踐行“24小時服務”精神
              欄目:公司新聞 發布時間:2020-06-01
              東方日立秉承東方電氣“24小時服務”精神,快速響應,在短短的時間內圓滿地排除了四川星船城水泥股份有限公司設備故障,將用戶的經濟損失降至最低。

                     5月15日下午,四川星船城水泥股份有限公司的生產線一派繁忙景象。突然,重要設備皮帶機非正常停機。頓時,從礦山到下料斗長度3.6千米的傳送帶上堆滿了大約200噸的生產原料無法傳送,對生產造成嚴重影響,如不能及時恢復,還會造成重大的經濟損失。

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                     在萬分焦急的時刻,星船城公司抱著試試看的想法聯系了東方日立營銷四處經理甘川,緊急尋求幫助和支持。獲悉客戶的求助信息后公司高度重視,在第一時間成立了應急處理小組,安排銷售經理李磊會同日立產機技術專家連夜了解現場工況、確認替換選型、查詢產品庫存、敲定技術方案、安排安裝調試人員。5月16日凌晨,以上各項工作全部落實,客戶焦急的心情終于得以緩和。

                     5月16日,日立低壓變頻器如期發貨,于5月18日晚到達用戶現場,日立技術專家也同時抵達。35℃的高溫天氣,用戶的電控室內更是悶熱難耐。在日立技術專家、安裝調試人員的通力合作下,日立低壓變頻器于5月19日下午成功投運并帶載運行,皮帶機生產線恢復正常運行。

                     東方日立秉承東方電氣“24小時服務”精神,快速響應,在短短的時間內圓滿地排除了用戶設備故障,將用戶的經濟損失降至最低。我們快速的響應、優質的產品、精湛高效的服務給用戶留下了深刻的印象,專程發來誠摯的感謝信以表謝意,并希望在未來與東方日立有更加緊密的合作!

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